Um técnico é chamado para investigar a corrupção de arquivos em um computador. O usuário relata que arquivos antigos (que estavam funcionando perfeitamente) de repente não abrem mais, exibindo mensagens de erro. Em contraste, arquivos que acabaram de ser salvos não apresentam problemas imediatos. Com base neste cenário, qual é a causa mais provável e a ação de diagnóstico mais adequada?