No gráfico a seguir, está representada a função polinomial f, de variável real definida por \( f(x) = x^4 - 3x^3 - 3x^2 + 11x - 6 \). Note que esse gráfico é tangente ao eixo das abscissas no ponto (1,0).

Sabe-se que a maior e a menor raiz da equação f(x) = 0 são, respectivamente, p e q.

O valor de p − q é: