direcionar o usuário exclusivamente ao autosserviço, com mínima interferência profissional.

esclarecer a consulta e convertê-la em estratégias de busca e recuperação da informação mais adequada à necessidade do usuário.

substituir a negociação da questão inicial pela resposta imediata, reduzindo a interação entre usuário e bibliotecário.

registrar formalmente a demanda do usuário para posterior encaminhamento ao setor de processamento técnico.

limitar a atuação do bibliotecário à identificação de fontes previamente conhecidas pela unidade.