Os principais desafios do segmento de beleza no e-commerce
Mesmo com o mercado aquecido e em forte expansão, o e-commerce de beleza e saúde tem alguns desafios. Uma das maiores dificuldades apontadas para o ramo é o de tornar a venda mais humanizada. Sem o vendedor presencial o consumidor fica impedido de testar o produto ou sentir a fragrância de um perfume. No entanto, a própria tecnologia vem sendo usada como aliada para aproximar produto e consumidor final no e-commerce.
“As famosas beauty techs têm desenvolvido ferramentas de interação desse shopper através do e-commerce. A marca de maquiagem Maybelline, da L’oréal, lançou uma plataforma online de realidade aumentada (Virtual Try It On), no qual é possível testar a cor da base para encontrar o produto ideal para a sua pele”, explica Thaís.
A especialista também cita a inteligência artificial como aliada da experiência de compra dos e-shoppers. Segundo Thaís, já existe uma tecnologia desenvolvida para dermatologistas, na qual o cliente consegue fotografar o seu rosto e receber na hora a informação do produto ideal para tratar a pele.
“Estamos falando de categoria com ticket médio alto e o consumidor brasileiro não pode errar. Ainda é um desafio, mas muitas indústrias usam a tecnologia para desenvolver e facilitar a jornada do consumidor”, frisa a profissional.
Os profissionais da área também citam estratégias com influenciadores como uma forma de aproximação com os consumidores, além de investimentos em conteúdo completo nas páginas de produtos. [...]
Caso o adjetivo destacado no fragmento do texto fosse substituído por outro biforme, que pudesse ser flexionado em gênero e número, a concordância nominal se estabeleceria corretamente se o adjetivo fosse
