- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
Na avaliação de programas e projetos no setor público,
eficiência e eficácia são critérios distintos de desempenho.
Nessa perspectiva, a relação entre esses conceitos é
caracterizada pela