Durante o desenvolvimento de um sistema de controle acadêmico, a equipe de Engenharia de Requisitos identificou que diferentes usuários finais e gestores institucionais apresentaram necessidades divergentes quanto às regras de acesso aos históricos escolares. Enquanto um grupo solicita acesso irrestrito, outro defende restrições baseadas em perfis e prazos legais. No contexto do Processo de Engenharia de Requisitos, a etapa responsável por identificar, discutir e resolver conflitos entre requisitos provenientes de diferentes stakeholders visando um acordo é a fase de: