Durante um retratamento endodôntico no dente 26, um cirurgião-dentista encontra dificuldades para localizar o canal mésio-vestibular 2 (MB2), não identificado no tratamento anterior. O paciente relata dor persistente à mastigação há cerca de 6 meses, mesmo após a obturação realizada por outro profissional. Ao exame radiográfico, observa-se falha técnica com material obturador limitado ao canal principal. O paciente deseja entender o motivo da falha e solicita encaminhamento a um especialista.

Considerando os aspectos ético-legais da atuação profissional, qual a conduta mais adequada nesse caso?