pacientes que necessitam de tratamento odontológico e não se encontram em quadro de dor deverão ser agendados diretamente nos Centros de Especialidades Odontológicas.

as urgências e emergências deverão ser encaminhadas para um centro de referência de atenção secundária ou terciária.

para o planejamento de atividades educativas, preventivas e curativas, os indivíduos devem ser classificados de acordo com a especialidade de tratamento necessária e adequada a cada usuário.

deve ser garantido o atendimento universal, incluindo consultas programáticas e/ou de urgência/ emergência a todas as faixas etárias.

pessoas em situação de rua que apresentem urgência odontológica deverão ser encaminhadas para atendimento das equipes de saúde da família.