Em uma escola, dois estudantes apresentam conflitos recorrentes em sala de aula, com episodios de provocação, acusações mútuas e dificuldade de diálogo. O Psicologo Educacional propõe uma intervenção mediada. Sobre a resolução de conflitos nesse contexto, analise as assertivas:
I. A resolução de conflitos deve favorecer a escuta, a responsabilização e a construção de alternativas, evitando respostas centradas em punição imediata.
II. A mediação de conflitos exige que o Psicologo defina previamente quem está certo, para orientar a equipe escolar na aplicação da medida disciplinar.
III. A intervenção deve considerar o conflito como fenômeno relacional e institucional, podendo envolver estudantes, professores, famílias e equipe escolar.
Das assertivas, pode-se afirmar que: