Em suas ponderações sobre feedback, Williams (2005) apresenta um tipo de devolutiva que ele caracteriza por esta sequência de quatro passos:
1. Descreva um comportamento específico. 2. Descreva as consequências do comportamento. 3. Descreva como você se sente em relação ao comportamento. 4. Descreva por que você se sente dessa forma.
Os quatro passos indicados se referem, de acordo com o autor, a um feedback