Susana é psicóloga e coordenadora técnica de um CAPS. Ela, no exercício da função, ouve a equipe, valoriza e promove um ambiente colaborativo, e assume as responsabilidades pelas consequências do trabalho. Além disso, ela promove feedbacks positivos, mantém o engajamento da equipe no trabalho e atende às necessidades individuais e os diferentes perfis dos trabalhadores do CAPS.

Segundo a descrição acima, Susana se coloca como líder