Diante de conflitos recorrentes entre docentes e equipe gestora, uma escola municipal identificou prejuízos ao clima organizacional e ao desenvolvimento das atividades pedagógicas. A direção decidiu adotar estratégias baseadas na gestão democrática para enfrentar a situação.

Considerando esse contexto, analise:

I. A mediação de conflitos deve envolver diálogo e escuta ativa.

II. A autoridade do gestor dispensa negociação em situações de conflito.

III. A resolução adequada de conflitos contribui para o fortalecimento do ambiente escolar.

Assinale a alternativa correta.