O manejo das urgências odontológicas pode ser operacionalizado por meio de agendas estruturadas com espaços reservados para acolhimento de demanda (ex.: “hora da urgência”), devendo os casos que não forem contemplados nesses fluxos ser encaminhados à Unidade de Pronto Atendimento (UPA).

O acolhimento com classificação de risco constitui uma tecnologia de organização do processo de trabalho na APS, cuja aplicação nas demandas de Saúde Bucal permite que diferentes membros da equipe multiprofissional realizem a avaliação clínica inicial e definam condutas terapêuticas imediatas, conforme protocolos locais e fluxos assistenciais estabelecidos na RAS.

Urgências odontogênicas com potencial de disseminação sistêmica, como angina de Ludwig, devem ter manejo inicial e estabilização na APS, com continuidade do cuidado na UBS e encaminhamento hospitalar apenas na ausência de resposta clínica local, como forma de otimizar os fluxos assistenciais no SUS.

A demanda espontânea de urgência deve ser integrada à agenda da eSB por meio do acolhimento, com classificação de risco baseada em critérios clínico-sociais como dor e vulnerabilidade, priorizando o atendimento conforme necessidade, favorecendo a continuidade do cuidado e o vínculo no âmbito da APS.