Um e-commerce de assinatura de produtos de higiene percebeu que muitos usuários colocam o plano no carrinho, mas abandonam antes de concluir. Em entrevistas rápidas, surgem três barreiras: (1) dúvida sobre “se vale a pena”, (2) receio com cancelamento e (3) sensação de que “vai dar trabalho”. A equipe de publicidade precisa propor uma solução de comunicação que use princípios psicológicos de persuasão de forma ética, reduzindo fricção cognitiva e aumentando confiança, sem recorrer a urgência enganosa.
Considerando o contexto apresentado, a alternativa que apresenta a estratégia mais adequada para enfrentar as barreiras descritas, articulando gatilhos psicológicos de forma consistente e verificável é