Em um órgão público, a chefia identificou queda na produtividade e aumento de retrabalho entre as equipes, apesar de os servidores possuírem formação técnica adequada. A análise interna revelou falhas na comunicação institucional, dificuldades de cooperação entre os membros das equipes e ausência de práticas que estimulassem o diálogo e o alinhamento de objetivos comuns. Considerando os princípios da comunicação organizacional, das relações interpessoais e do trabalho em equipe, assinale a alternativa CORRETA.