Após a realização de tratamento endodôntico em pré-molar superior, a paciente retorna insatisfeita, alegando desconforto e exige cópia do prontuário para nova avaliação. O profissional, no entanto, afirma que não pode entregar os registros.

Com base na legislação ética e civil, qual é a conduta correta do cirurgião-dentista?