Na Central de Regulação do SAMU 192, o enfermeiro regulador recebe chamadas relacionadas a casos clínicos e traumáticos. A tomada de decisão deve seguir protocolos clínicos pré-estabelecidos e considerar a gravidade, os recursos disponíveis e a grade de referência da rede de urgência. A segurança do paciente e da equipe é prioridade. Assinale a alternativa correta: