Para organizar o processo de trabalho das ESBs na APS, é necessário prever espaço e tempo tanto para a demanda programada quanto para a espontânea, incluindo o acolhimento às urgências. No Projeto SB Brasil 2023, a avaliação da necessidade de tratamento urgente foi registrada nos casos de dor, infecção ou enfermidade grave. Essa avaliação foi realizada para todas as idades e grupos etários, sendo que os grupos com maior percentual de necessidade de tratamento urgente foram: