O e-mail, por ser meio informal e ágil de comunicação, dispensa o emprego da linguagem típica dos documentos oficiais.

O e-mail pode ser considerado documento oficial, desde que redigido com linguagem adequada e possua certificação digital reconhecida pela ICP-Brasil.

Qualquer e-mail enviado de endereço pessoal do servidor público possui, automaticamente, valor documental perante a administração.

A saudação inicial pode ser dispensada quando o e-mail é enviado a outro órgão público, e a linguagem pode ser informal.

O fecho “Att.” é aceito como equivalente a “Atenciosamente” nas comunicações oficiais, por ser uma abreviação amplamente difundida.