De acordo com as publicações Gestão da qualidade: ferramentas que contribuem para o gerenciamento da qualidade e de riscos nos serviços de enfermagem (Alves e cols., 2018) e Soft Skills: desenvolvimento das competências do enfermeiro na atualidade (Rosa e cols., 2022), o enfermeiro necessita possuir competências associadas à liderança para gerenciar a qualidade dos serviços de enfermagem. Denominadas como soft skills, essas competências compreendem, entre outros itens,