Leia o depoimento presente no artigo de Spagnol (2010, p. 7), disposto a seguir:
“Na minha equipe o enfermeiro geralmente lida bem e procura ser ético, justo e normalmente resolve bem o conflito mesmo quando ele está envolvido, eu acho que o enfermeiro do meu setor tem bastante tato para lidar com situação de conflito. Ele procura não expor as pessoas envolvidas, procura resolver entre as partes sem gerar um conflito público maior ainda, a discussão em público na frente do paciente ou na frente de outro funcionário e é nessa parte mesmo de sigilo de advertir verbalmente primeiro, as pessoas que estão envolvidas e colocar um ponto final de maneira que os conflitos não se repitam (E5).”
Fonte: SPAGNOL, C.A.; et al. Situações de conflito vivenciadas no contexto hospitalar: a visão dos técnicos e auxiliares de enfermagem. Revista Escola de Enfermagem da USP. v. 44, n. 3, p. 803-11, 2010.
Com relação ao estilo de negociação de conflitos presente no depoimento, assinale a alternativa CORRETA.
“Na minha equipe o enfermeiro geralmente lida bem e procura ser ético, justo e normalmente resolve bem o conflito mesmo quando ele está envolvido, eu acho que o enfermeiro do meu setor tem bastante tato para lidar com situação de conflito. Ele procura não expor as pessoas envolvidas, procura resolver entre as partes sem gerar um conflito público maior ainda, a discussão em público na frente do paciente ou na frente de outro funcionário e é nessa parte mesmo de sigilo de advertir verbalmente primeiro, as pessoas que estão envolvidas e colocar um ponto final de maneira que os conflitos não se repitam (E5).”
Fonte: SPAGNOL, C.A.; et al. Situações de conflito vivenciadas no contexto hospitalar: a visão dos técnicos e auxiliares de enfermagem. Revista Escola de Enfermagem da USP. v. 44, n. 3, p. 803-11, 2010.
Com relação ao estilo de negociação de conflitos presente no depoimento, assinale a alternativa CORRETA.
