A gestão e a comunicação de crises exigem um planejamento rigoroso e ações proativas bem definidas nos órgãos públicos e privados.

I. A pessoa indicada para falar pela entidade é o porta- voz, de modo a centralizar a comunicação e minimizar informações desencontradas.

II. Diante de uma denúncia ou pauta negativa, omitir-se perante o jornalista é a conduta mais recomendável.

III. O silêncio da organização pode parecer descaso, sendo vital uma comunicação tempestiva com os públicos envolvidos.

Está CORRETO o que se afirma em: