falhas internas estão associados a defeitos encontrados após o cliente ter o produto e à sua correção.

prevenção estão associados ao custo de não conformidade.

avaliação incorrem para determinar o grau de conformidade com os requisitos de qualidade e estão associados às atividades de medição e ao monitoramento relacionados à qualidade.

falhas interna e externa estão associados ao custo da conformidade com os requisitos de qualidade.

falhas externas estão associados à localização e correção de defeitos antes que o cliente receba o produto.