Situação hipotética: Um pai solicita ao motorista que aguarde cinco minutos além do horário no ponto de embarque, pois está atrasado. Assertiva: O motorista deve informar ao pai que não pode esperar para não comprometer o horário de toda a rota e a chegada dos demais alunos à escola, agindo com profissionalismo e mantendo a pontualidade do serviço.