gravar o atendimento e salvá-lo em arquivos protegidos com senha para registro do atendimento e posterior acesso às informações.

verificar se o dispositivo utilizado pelo usuário possui câmera ativa para validar a identidade do usuário durante o atendimento.

solicitar ao usuário que assine digitalmente a Autorização para Atendimentos Virtuais, documento fornecido pelo conjunto CFESS/CRESS.

orientar a pessoa atendida sobre a necessidade e a importância de se encontrar em local reservado que resguarde o sigilo das informações.

solicitar ao usuário a presença de um familiar durante o atendimento para assegurar maior precisão nas informações repassadas.