O atendimento de urgência na UBS deve ser realizado exclusivamente por agendamento prévio, visando evitar a interrupção das atividades de promoção de saúde programadas pela eSF.

O acolhimento com classificação de risco é dispensável nas urgências odontológicas, uma vez que o cirurgião-dentista deve priorizar o atendimento por ordem de chegada, independentemente da gravidade do quadro inflamatório ou infeccioso.

Em casos de dor pulpar aguda (pulpite), a conduta imediata na UBS deve ser a prescrição de antibióticos sistêmicos, referenciando o usuário para a abertura coronária no nível secundário (CEO) a fim de evitar a dispersão de aerossóis na Atenção Primária.

O fluxo de urgência determina que dentes com indicação de tratamento endodôntico complexo sejam extraídos imediatamente na UBS, visando reduzir a fila de espera do CEO.

Diante de um quadro de abscesso alveolar agudo com flutuação visível, a conduta na Atenção Primária deve ser a drenagem (via canal ou incisão), prescrição medicamentosa e o contrarreferenciamento imediato para o CEO para a conclusão do tratamento endodôntico, garantindo a continuidade do cuidado.