O acolhimento presencial consiste na escuta qualificada da queixa do paciente e em seu preparo para O atendimento, independentemente de o acesso ocorrer por consulta programada ou demanda espontânea.

O acolhimento presencial é realizado exclusivamente para pacientes com consulta odontológica previamente agendada, sendo ignorado o paciente espontâneo.

O acolhimento presencial ocorre apenas após o início do atendimento clínico, quando o paciente já está na cadeira odontológica.

O acolhimento presencial restringe-se ao preenchimento de documentos administrativos, sem incluir a escuta da queixa do paciente.

O acolhimento presencial é destinado apenas aos pacientes encaminhados por outros serviços de saúde.