Durante a análise de uma falha de comunicação em uma rede local de um campus administrativo, o técnico identificou que as estações conseguiam detectar o link físico ativo na placa de rede, mas não obtinham resposta a requisições de aplicação, como acesso a sistema web interno. Em reunião técnica, discutiu-se a necessidade de compreender o modelo de referência ISO/OSI para isolar corretamente o ponto da falha, distinguindo problemas físicos, lógicos e de aplicação. Considerando os princípios do modelo ISO/OSI e sua utilização como referência para diagnóstico de redes, assinale a alternativa correta: