A orientação familiar (atenção centrada na família) é classificada como um atributo essencial da APS, sendo o NASF a porta de entrada prioritária para o atendimento dessas demandas.

As intervenções diretas e individualizadas dos profissionais do NASF junto às famílias constituem a atividade principal da agenda rotineira, independentemente da negociação com a equipe de Saúde da Família (SF).

A atenção à saúde centrada na família é considerada um atributo derivado da APS, e o NASF deve atuar apoiando as equipes de SF para que as intervenções ocorram a partir do contexto familiar e comunitário.

O apoio matricial realizado pelo NASF deve focar exclusivamente na dimensão assistencial (clínica direta), sendo vedada a realização de ações técnico-pedagógicas com as equipes de referência.

A coordenação do cuidado e a responsabilidade sobre a saúde das famílias do território devem ser transferidas integralmente ao NASF sempre que houver um diagnóstico de transtorno mental grave em um dos membros.