O conhecimento é o principal instrumento de trabalho em qualquer área. Assim como as mediações que se constituem a partir da singularidade, universalidade e particularidade, a instrumentalidade deve se pautar sobre a realidade social. No serviço social podem ser elaborados: laudo e parecer (sociais e psicossociais), estudo de caso, informação e avaliação social.

A respeito desses pode-se dizer que: