O controle é considerado a última função no processo administrativo. Sua finalidade é assegurar, verificar e resguardar o alcance dos resultados. Para garantir a eficácia do processo de controle, quantos dos seguintes passos são importantes? l. Observação do desempenho; ll. Estabelecer padrões ou critérios; lll. Eliminação de feedback; lV. Definir metas inatingíveis.