CASO FICTÍCIO: José e Ricardo são estudantes de uma turma do 9º ano de uma escola pública municipal. De forma recorrente os dois discutem durante as aulas e as provocações também passaram a acontecer no intervalo e nas redes sociais dos mesmos. Em um determinado dia eles trocaram empurrões no pátio da escola o que causou tumulto entre os colegas da escola. A professora responsável pela turma encaminhou os dois para o setor de Orientação Educacional. Neste caso, assinale a alternativa que apresenta qual a primeira ação que o orientador deve tomar.