O Decreto-lei nº 200, de 25 de fevereiro de 1967, estabelece os princípios fundamentais da Administração Pública Federal e organiza suas atividades. Um gestor público deseja aplicar esses princípios ao planejar a modernização dos serviços de atendimento ao cidadão em sua repartição. Para isso, ele decide: distribuir a responsabilidade de implementar melhorias nos processos de atendimento entre os chefes de setor; ampliar o alcance dos serviços, criando unidades regionais para facilitar o acesso do público e criar um sistema de acompanhamento contínuo para garantir a eficiência das melhorias implantadas.

Com base no citado Decreto-lei, a decisão do gestor público está fundamentada principalmente nos princípios de