Em uma escola municipal, aumentaram as licenças médicas, os conflitos entre professores e as reclamações sobre indisciplina. A gestão atribuiu a situação à “baixa resiliência” dos trabalhadores e solicitou ao psicólogo oficinas para ensinar controle emocional. Durante o diagnóstico, o profissional encontrou mudanças frequentes de orientação, acúmulo de funções, ausência de espaços coletivos de planejamento e comunicação baseada em cobranças contraditórias.

Diante dessa situação, assinale a alternativa CORRETA: