O ciclo da política pública inicia-se com a identificação de um problema que evidencia a distância existente entre a situação real e a situação desejada. Para que um problema passe a fazer parte da agenda política, é necessário que

Uma fundação pública estadual, responsável por projetos de pesquisa e inovação, está prestes a concluir a implementação de um novo sistema de gestão eletrônica de documentos. A equipe gestora, que utilizou o guia PMBOK como referência metodológica, precisa agora conduzir o encerramento formal do projeto, conforme as boas práticas de gerenciamento.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica um conjunto de atividades compatíveis com a fase apresentada.

A secretaria de planejamento de determinado município, durante uma auditoria interna, identificou que os serviços de atendimento ao cidadão, nas unidades presenciais, geravam longas filas, tempo elevado de espera e baixa taxa de resolução de demandas no primeiro atendimento. Em resposta, a secretaria pretende revisar o modelo de gestão das unidades, adotando indicadores de desempenho para subsidiar a melhoria contínua dos serviços prestados.

Considerando as boas práticas de gestão pública orientada a resultados, assinale a alternativa que apresenta o conjunto de indicadores mais adequados para acompanhar a eficácia e a eficiência do atendimento nas unidades presenciais.

A crescente complexidade de problemas públicos tem demandado do Estado inovações que vão além de soluções tecnológicas ou administrativas, exigindo fortalecimento da capacidade adaptativa e integração com gestão do conhecimento. Nesse sentido, a inovação governamental aliada à gestão do conhecimento deve ser compreendida como um(a)

Embora existam algumas práticas voltadas à atuação estratégica das organizações no que tange à aplicação da noção de competências, o caminho a percorrer ainda é longo, principalmente no setor público. Nesse segmento, em especial, a noção de competências apresenta uma concepção mais individual do que coletiva, com práticas isoladas dentro do sistema de gestão de pessoas. Contudo, talvez seja nesse segmento que as competências individuais e coletivas passem a ter um sentido estratégico para os gestores públicos.

TAMADA, R.C. P:; CUNHA, I. C.K. O. Gestão por competências na administração pública brasileira: uma revisão integrativa da literatura. Revista do Serviço Público, [S. 1.], v. 73,n. 3, p. 426-450, 2022.

Com base nas observações de Tamada e Cunha relacionadas à gestão por competências no setor público brasileiro, assinale a alternativa que apresenta os esforços mais adequados para a consolidação de uma política efetiva de gestão por competências nesse segmento.

Considerando o papel do Estado no campo da inovação, diversos autores argumentam que o setor público não apenas responde a falhas de mercado, mas também atua como agente propulsor de transformações estruturais, especialmente diante de desafios contemporâneos complexos. Com base nessa perspectiva e nas diferentes formas de atuação do Estado na inovação, assinale a alternativa que melhor exemplifica uma inovação institucional política promovida pelo governo.

A interseccionalidade é uma proposta para “levar em conta as múltiplas fontes da identidade”, embora não tenha a pretensão de “propor uma nova teoria globalizante da identidade”.

(HIRATA, Helena. Gênero, classe e raça — interseccionalidade e consubstancialidade das relações sociais. Tempo social, v. 26, p. 61-73, 2014).

No que se refere à interseccionalidade e à imbricação das relações sociais, assinale a alternativa que indica corretamente como a vulnerabilidade de certos grupos se manifesta no "trabalho do care" (cuidado).

Suponha que a avaliação ex-post de uma política pública tenha evidenciado que as metas estabelecidas foram alcançadas e que os objetivos propostos foram atingidos, solucionando o problema público que ensejou a criação da política. Com base apenas nos elementos informados, a política pública deverá ser

Ao longo do processo de elaboração de uma política pública, desde a identificação do problema até a execução e a avaliação, o Estado utiliza dados pessoais dos cidadãos para a tomada de decisão. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

No processo de avaliação de uma política pública, a análise de custo-benefício é a ferramenta indicada para se obter indicadores de