Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

A elevação do padrão dos serviços prestados ao cidadão e o estímulo à participação dos cidadãos no processo de melhoria do atendimento são desafios do modelo de gespública.

Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

O modelo da Fundação Nacional da Qualidade é referenciado em oito fundamentos de gestão para excelência, entre os quais se encontram o pensamento sistêmico, o compromisso com partes relacionadas e a orientação por projetos.

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item.

Um dos problemas abrangidos na Reforma do Aparelho do Estado, na década de 1990, refere-se à delimitação do tamanho do Estado, a qual se caracteriza por um problema econômico-político e envolve ideias de privatização e terceirização.

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item.

Na segunda metade da década de 1950, para acompanhar as transformações globais, iniciou-se um novo projeto nacional de desenvolvimento simbolizado pelo Plano de Metas do Governo Juscelino Kubitscheck, mesmo com a existência de um eficiente instrumental administrativo que respaldava a ação centralizadora do Estado.

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item.

No período entre 1930 e 1945, no Brasil, houve a tentativa de promover a renovação e a inovação no sistema governamental, com foco essencialmente na reforma dos sistemas de pessoal e administrativo.

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item.

A autoridade burocrática ou racional legal é decorrente da posição formalmente instituída, ou seja, originada em função da notabilidade, da sabedoria ou da invencibilidade do indivíduo.

Para Chiavenato (2020), o desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios fundamentais: eficiência e eficácia. Sendo assim, as seguintes alternativas estão relacionadas à eficiência, EXCETO:

Em Chiavenato (2020), para adotar uma gestão participativa, o gestor precisa desenvolver novas maneiras de trabalhar com sua equipe. Isso significa abandonar rapidamente os antigos métodos de comando autocrático e de controle impositivo e coercitivo sobre as pessoas para adotar o compartilhamento de ideias e de objetivos comuns. O autor está falando de que é o fortalecimento das pessoas mediante a delegação de autoridade às pessoas e às equipes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Quando se afirma “A internet tem sido o canal predominante de comunicação, e o foco no cliente, um aspecto comum das iniciativas das organizações governamentais” e “Os cidadãos têm direito de acesso a informação, e o poder público, o dever de prestar informações”, está se fazendo referência aos seguintes elementos de gestão pública, respectivamente,

A respeito dos aspectos relevantes para a avaliação de um trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A eficiência indica quanto tempo e quantos sujeitos necessitaram ser mobilizados na realização de uma tarefa.