Há no mundo, quatro diferentes modos de ver o consumidor ou cliente de serviços públicos. Cada um deles corresponde a um modo específico de entender o que seja “administração” e o que seja “Política”. Muitos reformadores servem-se do conceito de consumidor de serviços públicos, usam-na para fazer promessas aos cidadãos, utilizam-no do argumento para forçar mudanças burocráticas, mas não conseguem lidar com os conflitos inerentes a esta estratégia.

Baseado nas informações acima, relacione:

Está correta a alternativa:

Administração profissional conduzida por servidores em carreiras de Estado e com foco em controle de resultados é característica do modelo de administração

São exemplos de ações associadas ao controle social da Administração Pública,

Uma organização que realiza suas atividades ou tarefas de maneira correta, de forma econômica, com o mínimo de esforço, com o melhor aproveitamento e menor quantidade possível de recursos pode ser denominada uma empresa

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

Para Deming, suspender a prática de fazer negócios apenas na base do preço e eliminar exortações à produtividade sem que os métodos tenham sido providenciados são pontos do programa de melhoria contínua.