De acordo com Vergueiro (1989), o desenvolvimento de coleções deve ser visto como processo sistêmico, em que as atividades ligadas à coleção não podem ser vistas isoladamente. Essa atividade de planejamento deve ter um plano detalhado preestabelecido, a fim de garantir um mínimo de continuidade ao processo e correção de rota, quando necessário. Qual é o tipo de documento descrito no trecho anterior?

Amaral (2007), dentre as diversas atividades do plano de marketing, destaca a promoção, que abrange atividades que dão a saber que os produtos existem e que sugerem ao mercado o potencial desses produtos e quais benefícios podem ser esperados do uso deles. Sobre os possíveis objetivos da promoção, assinale V, se verdadeiros, ou F, se falsos.

( ) Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários.

( ) Levantamento e coleta de informações.

( ) Tornar o ambiente organizado e seus produtos e serviços atraentes para usuários.

( ) Mostrar aos usuários o dimensionamento de investimentos.

( ) Manter os usuários constantemente bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo Anzolin (2009), a Rede Pergamum é formada por todos os __________ do software Pergamum. Tem por objetivo principal promover ___________ e ___________ de serviços entre as bibliotecas usuárias do sistema. Os clientes atuam como parceiros integrantes da equipe, mantendo intercâmbio de conhecimento entre as instituições e seus profissionais para ____________ e melhoria contínua do software.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.