O planejamento da gestão da qualidade nos serviços de informação pode ser definido como:

Como Analista Legislativo na Câmara Municipal de Poços de Caldas exercendo o cargo de bibliotecário na qual uma das atribuições é a indexação de material bibliográfico, qual é o principal objetivo da indexação em Sistemas de Informação Bibliográfica?

A utilização das regras de catalogação do AACR2 é importante na organização dos materiais para:

O processo de análise e representação de assuntos inclui procedimentos que consistem em extrair os conceitos que caracterizam o conteúdo de um documento, por meio da leitura documentária, e a representação desses conceitos com termos expressivos do seu conteúdo e/ou descritores padronizados, com o fim de facilitar a recuperação das informações. Utilizando o formato MARC21, como deve ser representado o seguinte assunto em um catálogo de uma biblioteca jurídica: “Alteração, de 1984, do Código penal brasileiro de 1940”?

O recurso ao profissional de referência por parte do usuário constitui um verdadeiro valor agregado ao serviço que lhe é fornecido. O profissional assume um papel de mediação entre uma informação e o usuário potencial dessa informação. De acordo com o livro “Serviço de referência: do presencial ao virtual”, de Jean Philippe Accart, relacione adequadamente as definições a seguir.
1. Obras de referência (reference books).
2. Coleção de referência (reference collection).
3. Entrevista de referência (reference interview).
4. Pergunta de referência (reference request).
( ) Comunicação interpessoal que se estabelece entre o profissional de referência e o usuário; permite determinar qual é a necessidade de informação.
( ) Obras de consulta destinadas a servir de guia para a pesquisa. Em geral, são colocadas em setor especial do serviço de documentação ou da biblioteca, amiúde próximo da recepção ou do balcão de referência.
( ) Reúne, de um lado, dicionários, enciclopédias, manuais, diretórios etc., que não podem ser retirados por empréstimo e permanecem diretamente à disposição do serviço de referência para fornecer uma informação imediata e, por outro lado, as fontes eletrônicas de informação.
( ) Toda consulta de um usuário para que seja encontrada uma informação específica ou genérica na biblioteca. Dela se desincumbe um profissional treinado para o serviço de referência.
A sequência está correta em

A administração da unidade de informação orientada para o marketing é considerada inovadora e capaz de torná-la uma organização efetiva junto aos seus públicos, qualquer seja sua estrutura de funcionamento. De acordo com Sueli Angélica do Amaral, todas as afirmativas a seguir relacionadas são formas como as unidades de informação podem melhorar seu desempenho em marketing, EXCETO:

De acordo com Maria Christina Barbosa de Almeida, do ponto de vista das atividades, ou de sua abrangência, o planejamento de bibliotecas e serviços de informação pode ser incluído às seguintes categorias:
I. De espaço físico.
II. Organizacional.
III. De áreas de atuação.
IV. De diagnóstico interno.
V. De operações.
Está correto o que se afirma apenas em

A preservação digital é uma função crítica para a biblioteca digital; os obstáculos que tal preservação apresenta dizem respeito não apenas aos aspectos técnicos, mas também aos aspectos políticos. Com base em seus conhecimentos sobre a preservação digital em bibliotecas digitais, assinale a afirmativa INCORRETA.

A ciência da informação nasceu a partir da preocupação com a rápida expansão dos registros científicos, o que conduziu à formação de uma área de investigação destinada a enfrentar o problema da organização, crescimento e disseminação do conhecimento registrado. De acordo com o livro “A ciência da informação”, de Yves-François Le Coadic, assinale a afirmativa correta em relação ao objeto “informação”, no contexto da ciência da informação.

Durante a indexação de um documento na biblioteca da Câmara Municipal de Poços de Caldas, o indexador se deparou com um livro que trata do assunto MERCÚRIO. Como ele não encontrou o vocábulo no tesauro utilizado, solicitou ao responsável a criação do descritor. Sabendo que o termo pode se referir a um metal, um planeta do nosso sistema solar, ou mesmo um deus da mitologia romana, o bibliotecário responsável pode resolver o problema utilizando no vocabulário controlado: