A respeito dos recursos informacionais e das fontes de informação, julgue o item.

É considerada fonte de informação jurídica toda publicação jurídico-legislativa produzida por órgãos governamentais.

A respeito dos recursos informacionais e das fontes de informação, julgue o item.

A pesquisa bibliográfica consiste em procedimentos a serem executados pelo pesquisador na busca de obras já estudadas na solução da problemática por meio do estudo do tema.

A respeito dos recursos informacionais e das fontes de informação, julgue o item.

A bibliografia tem por interesse todos os textos impressos ou multigrafados que se fundamentam na pesquisa.

A respeito dos recursos informacionais e das fontes de informação, julgue o item.

As fontes de informações são aquelas que advêm da produção em suporte papel, após a criação de Gutenberg.

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual está na elaboração de roteiro com a seleção das fontes de informação que serão pesquisadas na seleção de palavras-chave ou expressões de busca e na busca em si (recuperação da informação).

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

Quanto à prestação de serviços, as funções desempenhadas pelas redes de bibliotecas estão relacionadas a: acesso compartilhado a conteúdos eletrônicos (revistas e bases de dados); acesso a catálogos virtuais e a centros de recursos de aprendizagem; empréstimo entre bibliotecas; serviços de informação e referência virtual; e suporte para atendimento aos públicos com necessidades especiais.

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

A principal função do serviço de circulação é promover, por meio da disponibilização de recursos informacionais, o acesso dos usuários às informações das quais eles necessitam. O serviço de circulação como um todo agrega as operações de consulta, empréstimo, devolução, reserva e renovação de materiais das unidades de informação.

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

A gestão da qualidade não necessita estar ajustada ao universo ou ao contexto específico em que a biblioteca esteja inserida, pois diferentes tipos de bibliotecas exigem as mesmas estratégias.

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa.

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

A formação do usuário, ou sua capacitação para desenvolvimento de habilidades no trato com a informação, ultrapassa qualquer atividade mecânica.