No que se refere ao serviço de referência, julgue o item a seguir.

As questões abertas do serviço de referência podem ser reclassificadas como consulta de pesquisa caso seja identificado que ainda não existem registros de conhecimentos suficientes para responder a demanda de informação do usuário.

No que se refere ao serviço de referência, julgue o item a seguir.

A negociação da questão, no processo da referência, implica a identificação e delimitação do tema.

No que se refere ao serviço de referência, julgue o item a seguir.

Conforme a quarta lei da biblioteconomia, o serviço de referência pode ser enquadrado em duas categorias distintas: serviço de referência rápida ou serviço de referência autolimitante.

No que se refere ao serviço de referência, julgue o item a seguir.

A qualidade do serviço de referência é independente da capacitação do usuário no manuseio das fontes de informação.

No que se refere ao serviço de referência, julgue o item a seguir.

É atribuição do profissional do serviço de referência auxiliar o usuário a selecionar fontes de informação que sejam de qualidade.

Julgue o item a seguir, com relação a redes de informação.

De acordo com sua funcionalidade, uma rede de informação é classificada em centralizada ou hierárquica.

Julgue o item a seguir, com relação a redes de informação.

Um conjunto de bibliotecas que se reúnam em torno de um tema e que apresentem o mesmo foco institucional pode ser estabelecido em rede, mesmo que seus sistemas de informação não tenham passado pela automação.

Acerca dos centros de documentação e informação (CDI), julgue o item a seguir.

O serviço de informação não pode ser classificado como satisfatório quando ele não consegue fornecer a informação demandada por um usuário, ainda que providencie recursos para que o usuário obtenha o que deseja.

Acerca dos centros de documentação e informação (CDI), julgue o item a seguir.

As respostas às consultas dos usuários deverão ser confiáveis, extensas e pertinentes.

Acerca dos centros de documentação e informação (CDI), julgue o item a seguir.

Os serviços oferecidos por um CDI incluem o fornecimento de documentos do acervo da instituição e a obtenção de documentos disponíveis em outras instituições.