Julgue os itens subsecutivos, relativos a marketing institucional e à responsabilidade social.

O balanço social é um instrumento que avalia quantitativa e qualitativamente os resultados da gestão social da empresa, comparando-os às metas da instituição e servindo de subsídio para ações e possíveis períodos futuros.

Julgue os itens a seguir, no que diz respeito a relações públicas e à assessoria de imprensa.

A assessoria de imprensa compreende todo um estudo e uma preparação de material para divulgação, como press releases, kits de fotografias e brindes.

Julgue os itens a seguir, no que diz respeito a relações públicas e à assessoria de imprensa.

Entre as atividades de quem atua com relações públicas está a de fazer o diagnóstico do relacionamento das entidades para as quais trabalham com seus públicos.

Julgue os itens a seguir, no que diz respeito a relações públicas e à assessoria de imprensa.

Uma das funções do profissional de relações públicas é propor políticas e estratégias que atendam às necessidades de relacionamento das entidades com seus públicos.

Julgue os itens a seguir, no que diz respeito a relações públicas e à assessoria de imprensa.

Press kit são textos e informações enviados aos veículos de comunicação pelas empresas e(ou) pela assessoria de imprensa.

A decisão de compra do consumidor pode ser influenciada por fatores ambientais.

Classe social e cultura são exemplos de variáveis que afetam o comportamento do consumidor.

O conceito de experiência do cliente está relacionado ao conjunto de oportunidades prévias de consumo vivenciadas por um cliente até um dado momento.

O comportamento de compra do consumidor pode ser impactado por aspectos psicológicos e demográficos.

A análise de dados de CRM, que possibilita a identificação de padrões de comportamento de clientes em diferentes fases do funil de vendas, permite ações personalizadas para cada etapa.