Uma empreiteira fechou acordo de leniência com o Ministério Público Federal comprometendo-se a pagar indenização de R$ 1 bilhão ao Erário. Esta negociação foi amplamente noticiada na grande Imprensa e, no dia seguinte, a empresa lançou um anúncio com oito propostas para combater a corrupção. Pela escolha e formato desta comunicação, o método de avaliação e mensuração adequado ao caso é

A governança corporativa tem, entre seus princípios básicos, a disponibilização para as partes interessadas das informações que sejam de seu interesse e não apenas daquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. Está é uma característica do princípio de

Para Kunsch (2003), o planejamento constitui um processo complexo e abrangente, possui dimensões e características próprias, implica uma filosofia e políticas definidas e é direcionado por princípios gerais e específicos. Dos princípios do planejamento, aquele que se caracteriza pelo esforço para atingir os objetivos com o mínimo de problemas e de consequências indesejáveis, é o princípio de

Por vezes, o relações-públicas deve estar preparado para assumir em algumas solenidades a função de mestre de cerimônias em um evento, na ausência do profissional treinado para esta função. Neste papel, sua principal atribuição é

Para a ação dos agentes e das instituições que lidam com a comunicação de interesse público, é preciso conhecer a opinião pública, estimular o debate, atender às expectativas da sociedade, usar diferentes formas de pesquisa como referência e ter habilidade para compreender motivações, interesses da população.

Estas são características para exercer o princípio de

A instalação de uma ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos como um canal de comunicação e relacionamento para os públicos apresentarem reclamações, críticas, sugestões ou elogios à organização. Para que o serviço funcione bem, é preciso

Na Administração Pública, a comunicação deve assumir sua função a partir da transmissão de valores, ideias e cargas informativas que podem sedimentar conhecimentos aos receptores, cidadãos.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.

O Brasil apresenta altos índices de analfabetismo funcional, o que gera um deficit de comunicação que interfere na forma como os cidadãos podem se comportar diante da desinformação. Uma boa prática de comunicação com a sociedade é a adoção da linguagem clara, simples e acessível, que traz benefícios ao cidadão pois

Dos processos alinhados à estratégia organizacional para a Governança, aquele que corresponde à ideia de gerar valor e formar imagem a partir do comprometimento da Alta Administração em disseminar esses valores junto ao público interno para assegurar êxito junto a esse stakeholder fundamental, que são os colaboradores, é o processo de

A pesquisa é um recurso fundamental para o planejamento das Relações Públicas. Com ela, o profissional pode conhecer a opinião de diferentes públicos a respeito de seu comportamento institucional, de seus produtos e serviços e de suas práticas e processos comunicacionais. Dentre os tipos essenciais de pesquisa aplicada pelas Relações Públicas, há uma que se caracteriza por examinar, avaliar, reorganizar e solucionar o sistema de comunicação da empresa, melhorando o desempenho das práticas comunicacionais vigentes. Trata-se da