A gestão de crises é uma das áreas mais sensíveis da comunicação organizacional, especialmente no setor público, onde a confiança da população é um ativo fundamental. Uma crise (seja um desastre natural, um escândalo de corrupção ou uma emergência de saúde pública) ameaça a reputação e a operacionalidade da instituição. A forma como a comunicação é conduzida nesses momentos pode agravar ou mitigar os danos. Manuais de gestão de crise são unânimes em apontar a transparência e a agilidade como pilares da resposta eficaz. Acerca das ações de comunicação em situações de crise, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) Em uma gestão de crise, a transparência é fundamental. A sonegação de informações ou o silêncio da instituição são interpretados pelo público como tentativa de ocultar a verdade e agravam a desconfiança.

(__)  O primeiro passo em uma crise é identificar o porta-voz oficial. Esta pessoa deve ser a única autorizada a falar publicamente sobre a crise, garantindo a uniformidade da mensagem e evitando informações conflitantes.

(__) Caso a instituição ainda não tenha todas as informações sobre o ocorrido, a melhor estratégia é negar publicamente a existência do problema ('não fugir da imprensa', mas negar) até que a apuração interna esteja concluída.

(__) Se a crise se originar em uma rede social específica (ex: X/Twitter), a primeira resposta pública da instituição deve ocorrer, preferencialmente, nessa mesma plataforma, antes de se expandir para outros meios.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O Decreto nº 1.171/1994 aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, estabelecendo um conjunto de regras deontológicas (deveres) e vedações. O documento enfatiza que a conduta do servidor deve ir além da simples legalidade, pautando-se pela moralidade, decoro e interesse público. A relação com os colegas de trabalho e com o público externo é um aspecto central desse código, visando um ambiente de trabalho produtivo e o bom atendimento ao cidadão. Sobre as regras de conduta estabelecidas no Decreto 1.171/1994, assinale a alternativa correta.

A contratação de serviços de publicidade pela Administração Pública é um processo complexo que envolve não apenas a compra de mídia, mas também a criação intelectual e o planejamento estratégico. A Lei Federal n.º 12.232/2010 veio disciplinar normas gerais para a licitação e contratação desses serviços por órgãos públicos, buscando maior transparência, objetividade e eficiência, complementando o regime geral de licitações (atualmente a Lei nº 14.133/2021). Esta lei estabelece critérios específicos para o julgamento das propostas e a composição das comissões julgadoras. Acerca das disposições específicas desta lei, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) A referida lei exige que as licitações para serviços de publicidade utilizem, obrigatoriamente, os tipos 'melhor técnica' ou 'técnica e preço', sendo expressamente vedada a utilização exclusiva do tipo 'menor preço' para o julgamento.

(__) A lei permite a subcontratação total do objeto licitado, desde que a agência vencedora mantenha a responsabilidade contratual e comprove a capacidade técnica dos subcontratados.

(__) A subcomissão técnica, responsável por analisar e julgar as propostas técnicas, deve ser composta exclusivamente por servidores públicos efetivos do órgão licitante, garantindo o sigilo do processo.

(__) A lei determina que o julgamento das propostas técnicas deve ocorrer sem o conhecimento da autoria (anonimato), para garantir a objetividade, sendo as propostas apresentadas em vias identificadas e não identificadas.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Embora as narrativas jornalísticas contemporâneas, especialmente no ambiente digital, tenham experimentado novas formas de estruturação, como a pirâmide invertida (inverted pyramid inverted) ou o modelo 'Lego', a técnica clássica do lide (lead) permanece como a pedra angular da construção da notícia factual (hard news). Esta técnica, intrinsecamente ligada ao modelo da pirâmide invertida, visa otimizar a apreensão da informação pelo leitor em um curto espaço de tempo, entregando o essencial logo no primeiro parágrafo. A sua correta elaboração é crucial para a eficácia comunicativa do texto, exigindo do jornalista a capacidade de síntese e hierarquização imediata dos fatos apurados. Considerando a estrutura clássica do lide no jornalismo informativo, assinale a alternativa que descreve corretamente seus componentes essenciais.

A entrevista é uma das principais ferramentas de apuração jornalística, sendo classificada de diversas formas quanto ao seu formato (individual, coletiva), meio (presencial, telefone, e-mail) e, principalmente, quanto ao seu objetivo. A entrevista factual busca obter informações diretas sobre um acontecimento (o 5W1H). Contudo, existem formatos mais complexos, como a entrevista 'perfil' e a entrevista 'investigativa', que exigem técnicas distintas do profissional. Sobre a distinção técnica desses tipos de entrevista, assinale a alternativa correta.

No universo dos gêneros jornalísticos, a 'notícia' e a 'reportagem' são frequentemente confundidas pelo público leigo, mas possuem distinções técnicas fundamentais em termos de apuração, profundidade e estrutura textual. A notícia (hard news) está intrinsecamente ligada ao factual, ao imediato, respondendo ao lide clássico no menor tempo possível. A reportagem, embora também baseada em fatos, permite um tratamento mais aprofundado e contextualizado de um determinado assunto, que pode ou não estar ligado a um acontecimento recente. Considerando as características técnicas que diferenciam a reportagem da notícia, assinale a alternativa correta.

A revolução digital e a ascensão do 'Big Data' transformaram profundamente a apuração jornalística. O Jornalismo de Dados (Data-Driven Journalism - DDJ) emergiu como uma metodologia robusta que utiliza grandes volumes de informação digital (bases de dados, planilhas, APIs) para revelar padrões, tendências e fatos que estariam ocultos em uma apuração tradicional baseada apenas em fontes humanas. Este processo não se limita à simples apresentação de estatísticas; ele envolve um fluxo de trabalho complexo que combina competências de investigação, análise estatística e design da informação. Assim, analise as afirmativas a seguir:
I. O fluxo de trabalho do Jornalismo de Dados envolve tipicamente quatro etapas centrais: Coleta (obtenção dos dados brutos, via scraping, LAI ou APIs), Processamento (limpeza e organização dos dados), Análise (interrogação dos dados para encontrar padrões) e Visualização (apresentação dos achados). 

II. A Lei de Acesso à Informação (LAI), ao obrigar órgãos públicos a fornecerem dados em formato aberto, tornou-se uma ferramenta jurídica essencial para a etapa de 'Coleta' no Jornalismo de Dados no Brasil.

III. O Jornalismo de Dados substituiu completamente o jornalismo investigativo tradicional (baseado em fontes e entrevistas), pois os dados são considerados autossuficientes e nunca necessitam de contexto ou checagem humana.

Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:

A atuação do comunicador no setor público é multifacetada, exigindo a compreensão de conceitos distintos que, embora relacionados, possuem finalidades e públicos diferentes. Frequentemente, termos como 'Comunicação Pública', 'Comunicação Governamental' e 'Marketing Social' são usados como sinônimos, o que constitui um erro técnico. A Comunicação Governamental foca na divulgação dos atos, programas e na construção da imagem da gestão vigente. O Marketing Social utiliza ferramentas de marketing para promover causas e comportamentos de interesse coletivo. Já a Comunicação Pública possui um escopo mais amplo e complexo. Nesse contexto de distinção conceitual, assinale a alternativa que define corretamente o pilar central da Comunicação Pública.

A comunicação de temas científicos ao grande público é uma área especializada do jornalismo que exige habilidades específicas. Frequentemente, os termos 'Divulgação Científica' e 'Jornalismo Científico' são usados como sinônimos, mas há um debate técnico sobre suas nuances. A Divulgação Científica é vista por muitos autores como um campo mais amplo, que inclui palestras, livros e museus, e que geralmente tem o objetivo de 'traduzir' a ciência e promover sua valorização. O Jornalismo Científico, por sua vez, seria a aplicação das práticas e valores jornalísticos (apuração, checagem, isenção, interesse público) à cobertura de ciência e tecnologia. Sobre as características do Jornalismo Científico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) O Jornalismo Científico, por ser jornalismo, deve manter uma postura crítica, investigando não apenas as descobertas, mas também os conflitos de interesse, os financiamentos e os impactos sociais e éticos da ciência.

(__)A principal função do Jornalismo Científico é atuar como um mero 'tradutor' do discurso do cientista, simplificando a linguagem técnica sem questionar os métodos ou os resultados apresentados pela fonte.

(__)O Jornalismo Científico foca exclusivamente em ciências exatas e biológicas (hard science), ignorando as ciências humanas e sociais, que são consideradas pautas de política ou cultura.

(__)O Jornalismo Científico tem um compromisso intrínseco com a ciência, devendo sempre apresentar os resultados científicos como positivos e incontestáveis, a fim de fomentar o interesse público pela área.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A adoção de redes sociais por instituições públicas, incluindo o Poder Legislativo (Câmaras Municipais, Assembleias Legislativas, Congresso Nacional), transformou a comunicação entre parlamentares, a instituição e os cidadãos. Essas plataformas digitais são vistas como ferramentas estratégicas para aumentar a transparência dos atos legislativos e fomentar o engajamento cívico. No entanto, seu uso também apresenta desafios, como a distinção entre comunicação institucional e promoção pessoal do político, a gestão de crises de imagem em tempo real e a propagação de desinformação. Acerca do uso de redes sociais no ambiente do Legislativo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) A utilização de redes sociais pelo Legislativo é uma ferramenta de transparência ativa, pois permite a divulgação proativa de informações, como transmissões ao vivo de sessões, pautas de votações e resumos de projetos de lei, indo além do que é exigido pela LAI.

(__) O principal objetivo do uso de redes sociais por uma instituição legislativa deve ser a promoção pessoal dos parlamentares que compõem a Mesa Diretora, utilizando o perfil institucional para fortalecer suas imagens individuais.

(__) As redes sociais no Legislativo funcionam como um canal bidirecional (via de mão dupla), permitindo não apenas informar o cidadão, but também receber demandas, críticas e sugestões (engajamento), que podem subsidiar a atuação parlamentar.

(__) A linguagem utilizada nas redes sociais institucionais do Legislativo deve ser rigorosamente técnica e hermética (linguajar jurídico), evitando qualquer tipo de adaptação, como infográficos ou vídeos explicativos, para não simplificar o debate político.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: