Os dez mandamentos do e-mail

Carmen Guerreiro

A escrita não produz o mesmo efeito da fala. A afirmação, óbvia, parece ignorada por pessoas cada vez mais conectadas, o tempo todo, por tablets, smartphones ou computadores. A comunicação escrita parece ter tomado a dianteira em várias frentes antes dominadas pela fala. Essa prevalência fica clara na preferência crescente por e-mails, torpedos, chats, tuítes, comentários e posts como forma de e comunicação.

Pesquisa da Pew Global, de 2011, mostra que 92% dos internautas usam o e-mail como principal ferramenta de comunicação, porém, muitos capengam ao escrever um e-mail eficiente. O uso indevido de abreviações, formalidades ora excessivas ora inexistentes, o equívoco de linguagem e tratamento, a falta de objetividade são ruídos corriqueiros na comunicação eletrônica.

, ironias e brincadeiras mal interpretadas geram desentendimentos por conta da linguagem que se pretende distante e próxima ao mesmo tempo. Por isso, os especialistas e as empresas tentam sistematizar as regras que regem a comunicação por e-mail.

A apreensão tem levado empresas a consultores que capacitam funcionários a redigir e-mails não só sem deslizes na língua portuguesa, mas também eficientes e adequados à comunicação profissional. Regina Gianetti Dias Pereira, executiva e educadora corporativa da Atingir Coaching e Treinamento, se em oferecer cursos de comunicação empresarial, e diz que treinamentos para mensagens eletrônicas são cada vez mais pedidos. Especialmente porque e-mails mal escritos, confusos, pouco claros, feitos sem consistência, geram mal-entendidos e prejuízos profissionais.

A primeira lição é que dominar a tecnologia não significa domínio do uso da linguagem. A executiva afirma que existe a falsa impressão de que pessoas conectadas e integradas tecnologicamente se comunicam via internet com mais propriedade, quando na verdade uma __ independe da outra. O que faz diferença são alguns cuidados de adequação da linguagem para o contexto da comunicação.

(Disponível em <http//revistalinguauol.com.br>. Acesso em 05 ago. 2013.)

Assinale a alternativa que completa corretamente e de modo respectivo as lacunas presentes no texto.

A expressão já que, no trecho “(e é exatamente por isso que esse sistema de escrita facilitava a vida dos copistas, já que eles não precisavam levantar a pena do papel para passar de uma letra a outra)”, pode ser substituída, sem prejuízo gramatical e de sentido, por:

Se um triângulo retângulo tem um cateto de medida 8 cm e hipotenusa de medida 10 cm, sua área mede:

Um avião decola e sobe de maneira constante, formando um ângulo de 30 graus com o solo. Quanto ele tiver percorrido no percurso de subida um total de 2,4 km, sua altura em relação ao solo será de:

Qual é o operador de multiplicação no Editor de Planilhas Eletrônicas MS Excel versão 2007?

Segundo pesquisa recente, 5% da população do Estado do Paraná são analfabetos, e 80% da população de analfabetos são do sexo masculino. Qual percentual da população paranaense é constituída por analfabetos do sexo feminino?

Boato: Sabe da última?

Luiz Weis e Maria Inês Zanchetta

É sempre tudo muito parecido: uma história que ninguém sabe exatamente de onde saiu passa de boca em boca e, em questão de horas, se tanto, com os devidos acréscimos e bordados, vira verdade verdadeira. É o boato, um dos mais assíduos frequentadores de conversas, em toda parte e de todo tipo de gente. Costuma crescer feito bola de neve em situações de tensão e ansiedade. E pode murchar como um balão furado assim que alguém se dá ao trabalho de conferir o rumor antes de passá-lo adiante, o que, porém, raramente acontece. Às vezes, sobrevive a todas as checagens – e aí vira lenda.

Um exemplo clássico que correu mundo por se referir a uma celebridade foi o da morte do beatle Paul McCartney, que chegou a ser notícia de primeira página nos Estados Unidos em 1967, nos anos de glória do conjunto. Paul, naturalmente, estava vivo da silva – mas nem isso iria convencer os partidários da teoria do passamento do senhor McCartney. Muitas evidências foram arranjadas para demonstrar que o boato era fato. (...) E assim a história foi sendo enriquecida com detalhes do arco-da-velha: ele teria morrido em um acidente automobilístico em novembro de 1966 e fora substituído por um dublê. (...) Mas o boateiro não é uma pessoa diferente das demais ou coisa que o valha. Não há quem, com maior ou menor convicção, não tenha sido cúmplice da difusão de uma história, geralmente envolvendo gente famosa, sem ter a menor ideia se era verdadeira ou não. Ou, o que ainda é mais comum, sem se perguntar se o boato não teria sido plantado de propósito por alguém interessado em beneficiar-se da circulação da notícia falsa. Passar adiante um boato, em suma, parece parte da condição humana. Muitos boatos nascem de um mal-entendido. Alguém tira uma conclusão errada do que vê, lê ou escuta, confunde um gesto ou uma frase, e pronto – faz brotar uma inverdade que, levada às últimas consequências, pode envenenar a reputação de pessoas inocentes antes mesmo que fiquem sabendo dos rumores em que caíram.

(Revista Superinteressante número 4, ano 2, jan. 1989,

disponível em: <http://super.abril.com.br/cotidiano/boato-sabe-ultima-438891.shtml>. Acesso em 22 maio 2013).

Com relação à pergunta “Sabe da última?”, presente no título, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Consiste em frase normalmente ouvida quando há circulação de um boato.
( ) Implica que não haverá outra novidade contada logo depois.
( ) Reproduz uma situação de diálogo.
( ) Reporta à ideia de fato que gera curiosidade.
( ) Aponta para o esclarecimento de uma inverdade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.