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A gestão do conhecimento que tem como foco a gestão de pessoas considera a tecnologia como uma ferramenta que fornece dados e informações para um processo decisório eficiente e eficaz.

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A difusão da educação a distância vem sendo impulsionada pela Internet e pelas intranets. Sem a rigidez de um local determinado, de horários, de disponibilidade de tempo e de professores permanentes ou em tempo integral, ganha espaço, atingindo um número crescente de alunos e de áreas de conhecimento.

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A dificuldade de ajustamento das pessoas às entidades em que trabalham, quando existe um clima organizacional baixo, tende a provocar resistências, omissões, boicotes e, em casos extremos, paralisações, “operações-padrão”e similares.

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A propósito da gestão por competências, é correto afirmar que a competência constitui um conjunto de comportamentos inatos, comuns a todas as organizações.

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Um dos pilares da gestão de pessoas reside no trabalho em equipe, em que cada setor ou cada equipe tem seus próprios objetivos, independentemente dos demais setores ou das demais equipes, o que estimula a competitividade.

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O processo de seleção de pessoal tem um caráter eliminatório e competitivo, com a dupla função de eliminação e classificação. Quando há realização de provas, o julgamento pode se basear em valores absolutos, fixados a priori, ou relativos, pela análise estatística dos resultados.

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O recrutamento interno de pessoal apresenta uma reduzida margem de erro, pelo conhecimento de que a empresa já dispõe do candidato, dispensando-se geralmente período de estágio e de integração à organização.

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A flexibilidade no horário de trabalho é um tipo de recompensa material que o líder transacional pode oferecer aos empregados/servidores de uma organização.

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Entre as práticas com vistas à melhoria da qualidade de vida dos empregados na empresa, destaca-se o estímulo à competição permanente como fator de obtenção de status e reconhecimento.

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No tocante ao desempenho dos processos, os indicadores relacionados com as pessoas devem monitorar, entre outros fatores, a taxa de rotatividade do pessoal, o absenteísmo e a frequência de licenças médicas.