Nas últimas décadas, diversas reformas administrativas buscaram conciliar dois valores frequentemente percebidos como tensionados na gestão pública: de um lado a estabilidade institucional garantida ao servidor público; de outro a necessidade de adaptação organizacional diante de contextos complexos e dinâmicos. Nesse cenário, discute-se a necessidade de sistemas de gestão de pessoas que garantam profissionalização do serviço público, aliada à capacidade de inovação e resposta às demandas sociais. No livro Mérito e Flexibilidade (2007), Francisco Longo analisa os desafios da construção de sistemas de gestão de pessoas no setor público capazes de equilibrar esses dois princípios. Longo (2007, p. 15) está convicto “da importância do fator humano como chave para explicar os êxitos e fracassos dos governos e das organizações do setor público”; e constata que a compreensão de que esta gestão, quando bem realizada, influencia positivamente os resultados obtidos pelos governos que a executam.

Considerando a perspectiva do autor, na referida obra, é correto afirmar que

No ambiente de trabalho da administração pública, o trabalho em equipe é potencializado quando:

A insatisfação no trabalho pode ser expressa de diversas formas, por exemplo, em vez de pedir demissão, os funcionários podem reclamar, tornar-se insubordinados, fazer mau uso dos recursos ou fugir de suas responsabilidades de trabalho. Considerando quatro tipos de respostas que diferem entre si ao longo de dois eixos: construtivo/destrutivo e ativo/passivo; assinale a opção correta.

Considerando os conflitos organizacionais e seus efeitos no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que não representa uma consequência negativa desse fenômeno:

Uma organização pública parceira da escola oferta vagas de estágio para estudantes de Gestão e Negócios. O gestor pretende selecionar pelos melhores históricos acadêmicos e entrevistas mais comunicativas. A professora sugere incluir análise de competências, situações-problema e critérios vinculados às atividades reais do setor. O gestor argumenta que notas e comunicação são indicadores objetivos e reduzem subjetividade. Um coordenador propõe avaliação colegiada com docentes e coordenação pedagógica, argumentando que a decisão compartilhada confere legitimidade institucional ao processo. Considerando seleção por competências, assinale a alternativa que apresenta a condução mais adequada para essa situação:

Uma empresa júnior escolar passa a executar consultorias simuladas para pequenos negócios do entorno. A equipe é organizada por projetos, mas os estudantes continuam avaliados individualmente por tarefas técnicas. Alguns assumem decisões de relacionamento com clientes e têm alta visibilidade; outros ficam em atividades de bastidor sem reconhecimento equivalente. Surgem conflitos sobre mérito, engajamento e reconhecimento. A coordenação cogita criar cargos fixos e hierarquia formal para reduzir ambiguidades. Considerando estrutura organizacional, cultura e clima, assinale a alternativa que apresenta a decisão mais adequada:

Uma Fundação Pública está realizando a implantação de um novo sistema institucional. Durante o processo, foi observado que, após superar um período de resistência ativa à mudança, os usuários passaram a demonstrar uma postura mais favorável, iniciando a adaptação ao novo sistema, ainda que sem total engajamento ou domínio pleno da nova solução. Considerando os estágios típicos associados aos processos de mudança organizacional, assinale a alternativa que corresponde ao estágio descrito.

Para conduzir uma pesquisa demográfica urgente, a gestora de um departamento reuniu seus analistas e designou dentre eles uma chefia forte e centralizada para delegar as tarefas do projeto. Embora os servidores realizassem reuniões eficientes para compartilhar informações sobre o cronograma, cada pesquisador isolava-se em seguida para elaborar sua própria fração do relatório, mantendo o foco em sua prestação de contas pessoal. Tomando como base a diferenciação entre as dinâmicas de estruturação coletiva nas organizações, a conduta desses membros e de sua chefia configura a formação de um(a):

Um gestor público percebeu que seus analistas, embora trabalhassem no mesmo setor e trocassem dados técnicos, agiam apenas para cumprir metas próprias. Buscando elevar a produtividade, ele promoveu mudanças para que os membros passassem a se apoiar e a perseguir um propósito coletivo pelo qual todos fossem responsáveis. Segundo a teoria da gestão de pessoas, a transformação desse conjunto de servidores em uma equipe ocorre mediante:

Assumindo a coordenação de um núcleo responsável por levantamentos estatísticos de impacto social, uma gestora identifica apatia crônica e alta rotatividade entre os analistas de dados. Visando neutralizar esse desgaste operacional, ela decide intervir na percepção coletiva do ambiente de trabalho. Mapeando sua futura atuação a partir da literatura sobre o papel do gerente como facilitador do clima organizacional, a liderança deve fundamentar suas ações na premissa de: