Considere as assertivas abaixo sobre a ergonomia no trabalho:

I. É uma disciplina cientifica que visa compreender as interações entre os seres humanos e outros elementos de um sistema.

II. É uma disciplina de caráter multidisciplinar e aplicado, convocando outros saberes e profissionais para a produção de conhecimento sobre um mesmo objeto

III. A ergonomia informacional e a interação homem-computador são áreas ainda não reconhecidas na ergonomia.

IV. Esteve articulada com o movimento operário, buscando transformar as situações de trabalho e, em consequência, atender às demandas sindicais na perspectiva de promover a melhoria das condições de trabalho e garantir a saúde dos trabalhadores.

Está CORRETO o que se afirma em:

São exemplos de bibliotecas padrão acessíveis no Windows Explorer do Microsoft Windows 7, versão português, para acessar arquivos e pastas, EXCETO:

Considere o seguinte gráfico do Microsoft Excel, versão português do Office 2013:

Todas as afirmativas a seguir estão corretas, EXCETO:

O texto abaixo apresenta em destaque um parágrafo do Microsoft Word, versão português do Office 2013, que começa com a palavra “Exemplo” e termina com a palavra “teclado”, no qual foram utilizadas as seguintes opções de formatação de parágrafo “Recuo” e “Espaçamento”, para se definir a posição inicial do parágrafo e o espaçamento entre as linhas do texto:

Analise as seguintes afirmativas sobre as opções disponíveis no grupo “Plano de Fundo da Página” da guia “DESIGN” do Microsoft Word, versão português do Office 2013:

I – O ícone corresponde à opção “Marca D’água”.

II – O ícone corresponde à opção “Cor da Página”.

III – O ícone corresponde à opção “Margens da Página”.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Analise as seguintes afirmativas sobre as opções disponíveis na guia “MENSAGEM” quando uma mensagem enviada pelo Microsoft Outlook, versão português do Office 2013, estiver aberta na tela do computador:

I – Para “Encaminhar” a mensagem a outros destinatários, basta acionar o atalho de teclado “Ctrl + Shift + R”.

II – Para encaminhar a mensagem como um anexo de uma nova mensagem, basta selecionar a opção “Mais” do grupo “Responder” e, em seguida, selecionar a opção “Encaminhar como Anexo”.

III – Para cancelar uma mensagem enviada, basta acionar a opção “Ações” do grupo “Mover” e, em seguida, selecionar a opção “Cancelar Mensagem Enviada...”.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Apesar de os termos cultura organizacional e clima organizacional serem, em algumas situações, utilizados como sinônimos, existem diferenças relevantes entre esses conceitos.

Qual das proposições abaixo faz, corretamente, a distinção entre esses dois conceitos?

Um psicólogo de RH é destacado para desenhar um plano de carreira para os advogados de sua empresa e sugere uma carreira em Y que substitua a carreira por linha hierárquica. Pode-se afirmar que esse tipo de plano de carreira

Maria é psicóloga em uma empresa de engenharia, e está responsável pela contratação de 10 pessoas para o cargo de assistente de produção, para trabalhar sob supervisão dos técnicos mais experientes. O perfil do cargo exige que os ocupantes possuam nível técnico ou ensino médio completo e 1 ano de experiência comprovada na área. Para encontrar o profissional mais adequado para a vaga, é recomendável que o processo de seleção priorize:

O JCB Fast Food & Restaurante vem recebendo um número crescente de reclamações de seus clientes sobre o atendimento prestado pelos funcionários. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os clientes, especialmente no horário do almoço, demonstrada por queixas como “é necessário perguntar várias vezes antes de responderem”, “não olham os clientes nos olhos” e “parecem estar sempre muito ocupados”. A direção do restaurante reconhece que essa situação causa insatisfação nos clientes, contradizendo a missão da empresa que é “excelência de qualidade na prestação de serviços em alimentos e bebida”, entendendo que a satisfação e a fidelização do cliente são o melhor negócio.

A direção do restaurante pediu à gerente de RH uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar o desenvolvimento da cultura voltada para atendimento de qualidade ao cliente. Portanto, a avaliação de desempenho deverá priorizar: