No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário, ou seja, ele deve ser como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
II O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo levará à conquista da confiabilidade.
III Comunicabilidade é a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e econômica.

Assinale a alternativa correta

Quanto à preservação, conservação e restauração de documentos, julgue os itens a seguir.
I A temperatura inadequada tende a diminuir a vida útil do papel e das mídias digitais.
II Ao manusear fotografias e negativos, é recomendável o uso de luvas de algodão.
III A luz do dia deve ser permitida na área de armazenamento, para auxiliar na conservação do papel.

Assinale a alternativa correta.

A microfilmagem que é adotada para a criação de microfilmes que substituirão os documentos originais em papel, nos casos em que a importância do original não justifique a preservação de ambos os suportes, é denominada microfilmagem

Acerca dos arquivos correntes, intermediários e permanentes, assinale a alternativa correta.

Em relação aos princípios arquivísticos, o princípio da pertinência estabelece que o(s)

A respeito das licitações, especialmente acerca das contratações diretas e dos contratos administrativos, assinale a alternativa correta.

Com base nas disposições legais referentes ao controle da Administração Pública, incluindo o controle exercido pela própria administração, bem como o controle judicial e legislativo, assinale a alternativa correta.

Considerando os aspectos relacionados aos atos administrativos, assinale a alternativa correta.

Em relação à organização administrativa da União, especialmente no que diz respeito às hipóteses de desconcentração e de descentralização da atividade administrativa, assim como às entidades que compõem a administração pública indireta, assinale a alternativa correta.

Devido a uma tempestade, houve uma enchente em um município brasileiro, causando grandes prejuízos à comunidade local. Após a realização de perícias, constatou-se que o acúmulo de água foi provocado pela omissão do município em realizar a manutenção da rede de esgotamento sanitário.
Com base nessa situação hipotética e acerca da responsabilidade do Estado por atos comissivos e omissivos, assinale a alternativa correta.