A Resolução da Câmara Municipal de Morro da Garça (MG) n.º 69/2025 altera a Resolução n.º 63/2024 e dá outras providências, ao tratar das qualificações, atribuições, critérios para habilitação e jornada de trabalho do quadro de pessoal.

Qual alternativa a seguir apresenta somente atribuições do cargo de recepcionista?

A

Atender ao público em geral e ao visitante, atender e fazer ligações internas e externas, e proceder à digitação de documentos.

B

Atender e fazer ligações internas e externas, organizar o índice de oradores, e atualizar conhecimentos práticos e teóricos do cargo.

C

Atender e fazer ligações internas e externas, e manter organizado o sistema de arquivo da Câmara Municipal de Morro da Garça.

D

Identificar e registrar visitantes, proceder à digitação de documentos, e organizar e manter atualizado o índice de oradores.

E

Manter atualizado o índice de oradores, atualizar conhecimentos práticos e teóricos do cargo e executar tarefas designada pelo superior.

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4065617 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IVIN
Orgão: Pref. Campo Grande Piauí-PI

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Vigia
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Zelador
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Qualidade no Atendimento ao Público

Não é uma atitude aconselhável a ser adotada por um servidor numa manobra de atendimento ao público:

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4065610 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IVIN
Orgão: Pref. Campo Grande Piauí-PI

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Monitor - Ônibus Escolar
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

O monitor de ônibus escolar pode precisar atender o telefone institucional. Com base nas boas práticas de atendimento telefônico, assinale a alternativa correta:

A

Os recados recebidos por telefone não precisam ser anotados, pois a responsabilidade de retornar é de quem ligou.

B

Durante o atendimento telefônico, o monitor deve manter a voz calma, anotar e encaminhar recados, utilizando o telefone com profissionalismo.

C

O atendente pode interromper a ligação caso julgue que o assunto não é de sua competência, sem encaminhar o recado a outro responsável.

D

Caso o atendente esteja com problemas pessoais, é aceitável que sua voz transmita irritação, desde que resolva a demanda do interlocutor.

E

Não é recomendável ter caneta e papel à mão durante o atendimento telefônico, pois os recados podem ser memorizados e a caneta e o papel são fontes para o esquecimento.

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4065609 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IVIN
Orgão: Pref. Campo Grande Piauí-PI

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Monitor - Ônibus Escolar
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Qualidade no Atendimento ao Público

O monitor de ônibus escolar interage diariamente com pais, responsáveis e alunos, tornando a qualidade no atendimento parte importante de sua rotina profissional. Com base nas boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

A

Durante o atendimento presencial a um responsável, o monitor deve atender prolongadamente ao celular, mesmo que a ligação comprometa o tempo de espera da pessoa.

B

A proatividade no atendimento significa aguardar que a pessoa explique sua necessidade espontaneamente, sem que o atendente precise fazer perguntas ou tomar qualquer iniciativa.

C

Durante o atendimento, o monitor não deve interromper bruscamente a pessoa, deve tratá-la com igualdade e cordialidade e evitar atender telefonemas ou o celular enquanto a conversa estiver em curso.

D

O tratamento cordial deve ser reservado às situações em que o monitor identifica que a pessoa atendida ocupa cargo de destaque, como diretores ou professores da escola.

E

Cumprimentar o público com frases como "Bom dia" é uma prática opcional, recomendada apenas em atendimentos formais ou quando solicitado pela chefia imediata.

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4065507 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IVIN
Orgão: Pref. Campo Grande Piauí-PI

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Merendeiro
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Vigia
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Zelador
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Atendimento

É por meio de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão sobre a organização que está sendo contactada. Dentre as regras do bom atendimento telefônico, é possível mencionar, exceto:

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4065290 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Aroeira
Orgão: Pref. Catalão-GO

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Vigilante
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Durante o atendimento ao público, o vigilante deve:

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4065280 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Aroeira
Orgão: Pref. Catalão-GO

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Copeiro - Garçom
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento

Sobre atendimento e comportamento profissional, analise:
I. O servidor deve agir com educação e cordialidade.
II. A discrição é importante no ambiente institucional.
III. O atendimento deve ser feito com respeito aos visitantes.
IV. O servidor pode falar alto e interromper reuniões.

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4065279 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Aroeira
Orgão: Pref. Catalão-GO

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Copeiro - Garçom
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento

Sobre a preparação e serviço de alimentos e bebidas, analise:
I. Bandejas devem ser utilizadas para transportar alimentos e bebidas.
II. Os utensílios devem estar limpos antes do uso.
III. O servidor deve servir alimentos com atenção e cuidado.
IV. Os alimentos podem ser servidos em recipientes sujos.

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4065277 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Aroeira
Orgão: Pref. Catalão-GO

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Copeiro - Garçom
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Qualidade no Atendimento ao Público

O trabalho do copeiro garçom na Câmara Municipal exige organização e responsabilidade. Analise as afirmações:
I. O servidor deve tratar vereadores, demais servidores e visitantes com respeito e cordialidade.
II. O servidor deve cuidar dos materiais e utensílios utilizados no trabalho.
III. O atendimento do garçom é exclusivo para os vereadores.
IV. O bom atendimento contribui para o bom funcionamento da instituição.